保安員各崗位工作方法與技巧

 

撰寫時間: 2019/06/24  文章來源: 保安輔警之家


大堂崗

1、查驗出閘物品

1)要迅速主動地走近用戶,有禮貌地請用戶出示物品放行條,檢查物品放行條是否按要求填寫,並經管理公司審批。

2)按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。

3)在工作條件允許的情況 下,盡可能協助用戶包裝或搬動出閘物品。

4)未辦物品放行手續的用戶,返公司補辦手續期間,如要求代為看管出閘物品,應問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品,不可輕易看管;如非貴重物品,可協助用戶將物品放在大堂服務台內或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿的情緒。

2、非辦公時間出入登記

1)迅速起立,麵帶微笑,禮貌地詢問用戶。

2)站立並雙手接遞用戶證件。

3)工作方便的情況下,幫用戶按電梯。

4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶,不需出示證件可參照先前登記的號碼登記。

5)同一公司兩位以上職員進入大廈時,至少登記兩人;離開大廈時,可隻登記其中一人,在備注欄內注明性別、人數。

3、用戶無出入證或不配合登記,強行要求上樓

1)對於無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯絡人聯係,征求意見後確定。如緊急聯絡人同意加班,由當值領班陪同上樓層,監督開鎖入室後,通知監控中心監控。

2)對不配合登記強行上樓層加班的用戶,要立即通知領班處理,並通知監控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果,可電話聯絡該公司緊急聯絡人,征求意見。遇到此種事情要忍耐、克製,不可與用戶爭吵。

4、盤查可疑人員

1)善於察顏觀色,對不良情況要迅速做出反應。

2)識別推銷員:推銷員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內裝有宣傳廣告紙,入大堂後喜歡公司水牌。對於此人應詳細詢問,如確屬推銷員,應勸離大廈。

3)識別假身份證:①觀察證件上的相片與持證人的相貌,細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。②注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。③注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

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